자주 묻는 질문

• 제작 주문 가능한가요?

  네 가능합니다.

  
  

  전화 02-512-3268 / 카카오톡 ID : 아도니스다이아 /네이버 톡톡 

  이용하셔서 원하는 디자인을 자세하게 말씀해주세요.

  원하는 디자인의 이미지를 보내주시면 빠른 상담이 가능합니다.

  
  

  예) [이미지 첨부]이 디자인 가능한가요?

  예) [이미지 첨부]이 부분을 뚫어주실수있나요?

  
  

  
  

• 천연다이아몬드/랩그로운다이아몬드 되팔 수 있나요?

  네 가능합니다.

  그날의 시세에 맞추어 파실수있습니다.

• 쓰던 제품을 되팔 수 있나요?

  네 가능합니다.

  
  

  자사 제품 또는 자사 제품 이외에도 귀금속 제품을 문의 하시면 확인 후 매도 가능하며,

  현금화시켜 다이아몰의 제품으로도  구매 가능합니다. 

  
  

  (금 시세는 매일 변동되기 때문에 시세에 따라 매도 금액은 달라집니다.)

  
  

• 리세팅 가능한가요?

  네 가능합니다.

  
  

  원하는 디자인의 제품을 선택하신후,

  고객님이 가지고계신 나석으로 교체하여 셋팅하실 수 있습니다.

  
  

  또한 다이아몰에서 나석을 구입하시고 

  원하는 제품에 셋팅도 가능합니다.

   

• A/S는 어떻게 받나요?

  다이아몰에서 구입하신 제품은 평생 A/S 가능합니다.

  단, 고객님의 부주의로 심각하게 파손된 경우 당사 규정에 의거하여 유상 A/S로 처리됩니다.

  
  

  A/S방법

  1. 전화 02-512-3268 / 카카오톡 ID : 아도니스다이아 / 네이버 톡톡 으로 접수해주세요.

  2. 담당자 확인 후 수선 가능 여부와 비용 안내 해드립니다.

  3. 수선 비용 결제 확인 후 제품을 보내주시면 수선이 진행됩니다.

  
  

  A/S 소요기간

  제품에 따라 파손부위에 따라 소요기간은 상이하며 평균적으로 10일~20일 소요됩니다.

  
  

  
  

• 뒷장식은 무슨차이가 있는건가요?

  수입장식을 원하실경우 

  6mm /7mm 의 두가지 싸이즈가 있습니다.

  mm 수가 클수록 그립감이 좋습니다.

  7부까지의 귀걸이에는 6mm 뒷장식을 추천드리며

  1캐럿 이상부터는 7mm 뒷장식을 추천드립니다. 

• 14K/18K/플래티늄(pt) 무슨 차이 인가요?

  14K와 18K는 금함량 차이입니다.

  14K는 금함량 58.5% ,

  18K는 금함량 75.0%입니다.

  
  

  플래티늄(PT950)은 화이트골드(AU750)가 아닙니다.

  그자체의 단단한 흰색 광물입니다.

  플래티넘은 단단한 금속이 아니므로 

  경도 4-4.5 정도로 금속과 보석류에 긁힘이 발생할 수 있으니 

  제품보호를 위해 반지를 벗고 업무를 보시는것을 

  추천합니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

• 제품이 뿌옇고 광이 안나요.

  주얼리는 장기간 착용하다보면 먼지와 체내분비물이 흡착되며

  피부에 남은 화장품의 화학성분때문에 색상이 탁해집니다.

  적절한 세척법으로 한달에 한번정도의 주기적인 세척이 필요합니다.

  
  

  1.중성세제 (퐁퐁), 미지근한 물, 그릇, 칫솔, 천을 준비해주세요.

  2.그릇에 미지근한 물과 퐁퐁을(1번~2번) 넣고 잘 섞어준 후

  세척할 주얼리를 넣고 5분정도 기다려주세요.

  3.5분 후 준비된 칫솔로 제품을 전체적으로 살살 솔질해주세요.

  4.깨끗한 물로 헹군 후 천으로 물기를 닦아주시면 집에서도 간단하게 광을 찾으실수있습니다.

  
  

• 전화 주문 가능한가요?

  다이아몰에서는 전화 주문도 받고 있습니다.

  우선 원하는 제품을 선택하신 후에 전화 주시면

  상담을 통해 수기 계약서 작성 및 개인 결제창을 링크해 드립니다.

  
  

  차질 없이 원하는 제품을 구매하실 수 있도록

  친절하게 상담해 드리겠습니다.

  
  

  02-512-3268

  02-512-3408

  
  

  
  

• 보증서를 잃어버렸어요.

  자사 제품 보증서는 무료로 발행되며

  다이아의 경우에는

  재감정을 원하실경우 재감정비용이 발생합니다.

  
  

  
  

• 제품 디자인 변경되나요?

  전화 02-512-3268 / 카카오톡 ID : 아도니스다이아 /네이버 톡톡

  이용하셔서 원하는 디자인을 자세하게 말씀해주세요.

  원하는 디자인의 이미지를 보내주시면 빠른 상담이 가능합니다.

  
  

  예) 귀걸이 뒷침형이 아닌 고리형으로 제작하고싶어요.

  예) 목걸이를 센터고리가아닌 양팔형으로 제작하고싶어요.

  
  

  
  

• 다이아 옵션 뭐 골라야하나요?

  다이아는 감정서마다, 스펙마다 가격이 다릅니다.

  
  

  제품 상세페이지 하단의 천연다이아몬드 설명을 정독하신후,

  원하는 옵션대로 주문하시면됩니다.

  
  

  상담이 필요하시면 전화 주셔서 어떤 용도의 구매인지 말씀해주세요.

  담당자가 친절히 설명해드립니다.

  
  

• 사이즈를 잘 모르겠어요.

  본인 사이즈를 모르시거나, 선물 받는분의 사이즈를 모르시는 경우가 많습니다.

  공지사항에 기재되어있는 셀프 반지 사이즈 재는법을 참고하시면 사이즈를 측정할수있습니다.

  자사제품중 리사이징이 가능한 제품들은 무료로 리사이징해드리며

  테니스 팔찌 ,목걸이, 이터너티링 등은 리사이징이 어렵습니다.

  
  

• 제작/배송기간은 얼마나 걸리나요?

  다이아몰의 전제품은 고객님의 주문 후 제작이 들어가는 제작 제품으로

  배송까지 약 10일~15일 정도 소요됩니다.

  주문 후 전화 상담을 통해 배송 예정 날짜를 알려드리고,

  제품 완성 시 사진과 함께 운송장 번호를 문자 연락드립니다.